Bei all dem Hype rund um Social Media, Werbung auf Facebook, Sonderangebote via Twitter, Shopping Clubs, etc. vergessen viele der “Experten” eine wesentliche Herausforderung. und diese Herausforderung gilt insbesonders für exklusive Marken, Luxus-Marken.
Wie verhindern Sie, dass die “falschen” Kunden Ihre Marke attraktiv finden, oder besser in Besitz nehmen?
Das mag zunächst arrogant klingen. Das ist es nicht.
Es gibt genug Beispiele, wie schädlich, nahezu tödlich so etwas sein kann.
Erinnern Sie sich, als die Hip-Hop Szene, die “Gangsta Rapper”, Tommy Hilfiger für sich entdeckten? Als Hilfiger von modischer preppy Bekleidung zum Straßen-Outfit mit “Yo, man” wurde? Ähnliches erlebte der Cognac Courvoursier. Nach einem kurzen heftigen Aufschwung folgte ein sehr tiefer Fall, als die Stammkunden in Scharen davon liefen.
Oder noch schlimmer, als Neo-Nazis die Topmarke Fred Perry in Beschlag nahmen. Plötzlich war die Marke mit einem politischen Statement verknüpft, dass sie für die meisten untragbar machte.
Markenbesitzer sollten im Hinterkopf behalten, dass nicht alle Marken “social” sind. Und so, wie die meisten “Experten” social media und deren Nutzung propagieren, ist das oft das exakte gegenteil von exklusiv, luxuriös oder auch nur außergewöhnlich.