GE (General Electric) ist, wie Siemens in Deutschland, ein großes Konglomerat. Wie Siemens auch, hat GE als Industriegütergigant so seine Probleme mit Konsumerprodukten. Einen Teil seiner FMCG Aktivitäten verkaufte GE an Black & Decker, aber GE vergibt auch Markenlizenzen, zum Beispiel für Kaffeemaschinen.
Diesen Monat nun initiierte der weltgrößte Einzelhändler Walmart eine Rückrufaktion für 900.000 dieser unter Lizenz gefertigten Kaffeemaschinen von GE. Anlass waren etwa 100 Fälle, in denen die Kaffeemaschinen überhitzten, schmolzen oder brannten.
Dies ist kein Argument gegen Lizenzen. Rückrufe gibt es auch bei inhouse Produkten, siehe Toyota.
Was dieser Vorfall verdeutlicht, ist die Bedeutung von fortlaufender Qualitätskontrolle. Dieser Verantwortung darf man sich nicht entziehen, als Produzent und erst Recht nicht als Lizenzgeber.